人民法院是司法机关，也是群众的机关；法官是司法人员，也是群众的一员。因此，做好群众工作是人民法院人民性的要求，是彰显司法核心价值观的最佳方式，是新形势下人民法院推进三项重点工作、促进法院科学发展的必然要求。

    毋庸置疑，群众满意是人民法院审判执行工作的落脚点。而如何做好群众工作切实使群众满意，这不仅需要法院便民设施的完善，干警作风的扎实，管理制度的健全和落实，更需要广大干警有真心、诚心、爱心。

    做好群众工作，要有真心。真心，是内在的，也是本质的，它根源于对党、对群众、对法院事业的绝对忠诚，体现在审判执行岗位上的一言一行。具体而言，在思想上，谨记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的理念，常思贪欲之害，常怀律己之心，常修为政之德，见贤思齐，见不贤而自省，经得起诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，真正把“公正司法、一心为民”转化到岗位职责中。在作风上，能做到平时创先争优、评时埋头苦干，险难中勇于担当、平稳中敢立“标杆”，对领导不阿谀奉承、对同事不拉帮结派、对群众不分亲疏富贫。在行动上，把工作当事业，把群众当亲人，抓好每一个细节，做好每一项工作，认认真真地把自己承办的案件办成精品案，把承担的职责变成为群众办实事、解难题、化忧虑的有效途径。

    做好群众工作，要有诚心。诚心，需要有愿意倾听逆耳忠言的勇气，有“宰相肚里能撑船”的大度。诚心，它是积极的，也是主动的。积极体现在“走出去”、“请进来”。“走出去”，即下基层、进社区、走乡里，身居一线，听民意、解民忧，汇民智、促发展。“请进来”就是敞开大门，公开审判，邀请人大代表、政协委员、社会群众观摩庭审、见证执行，真诚接受监督。此外，开辟干警微博，设置民意信箱，公开监督电话等也是积极的表现形式。而主动，是把真诚的“拍砖”作为衡量群众满意与否的“晴雨表”，把真实的反映作为更改进步的“指向标”，把真切的意见作为科学发展的“标尺”，并诚心诚意地做好动态督查，快速整改，及时反馈。

    做好群众工作，要有爱心。爱心是一种人性体现，也是司法人员审判职能的延伸。一张笑脸相迎、一句话语问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心，虽不是大作为，但细致入微，暖人心肠。为老人上门立案，缓、减、免收困难群众诉讼费，帮扶失足少年，化解积怨已久的矛盾，虽是职责所在，但大爱无处不显……这些，无不表明以爱心做群众工作有助于营造和谐氛围，推进社会矛盾有效化解，是新时期群众对司法工作的新需求新期待，也是法院促创新、干警成事业的动力源泉。

作者：洪泉寿

部门：赤坎区法院研究室

来源：《人民法院报》

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