4月13日，三名年过花甲的老人家向赤坎法院送来了一封感人质朴的感谢信，对该院干警认真负责的立案服务、耐心细致的接待态度表示感谢，对赤坎法院为群众办实事、司法为民便民的良好作风表示高度认同。

事件回顾

 3月31日，三名老人家为了遗产继承走进了赤坎法院的立案大厅，然而文化水平不高的她们，递交的起诉状不仅格式不规范，而且诉讼请求也不明确。当天接待他们的正是徐绎翔同志，考虑到三位老人家年纪比较大，腿脚不方便，为了避免老人家来回折腾，该同志决定在符合相关规定的前提下指导她们对起诉状进行修改。

 三名老人家年纪大，其中大姐已经七十多岁，她们耳朵不好，徐绎翔同志特意提高了说话的音量，好让她们能够听清楚。她们理解能力也比较弱，一句话往往要重复陈述几次，她们才能听懂，而且在填写资料的过程中，老人家老花眼，常常看不到字，填写资料的位置不正确，于是徐绎翔同志逐字逐句点到相应的位置让她们修改，这过程中，她们还时不时地提出问题，徐绎翔同志也耐心地一一解答。花了将近半小时，在他指导下，三名老太太终于改好了起诉状，但因为起诉状已经手写得比较杂乱，故徐绎翔同志让她们回去重新整理打印后，约好了下午她们一来马上就能办理立案手续。

 下午，三名老人家早早就来到了立案大厅，提交了改好的起诉状，可由于被告方不肯提供身份证，她们也无法提交被告的身份信息。为了让群众少排队，徐绎翔同志在依法依规核实立案材料符合管辖条件后，先收下她们的材料并输进电脑，开了补充证据材料通知书给她们，指导她们到行政服务中心查询。担心老太太不认识路，他还手绘了一张简单的地图给她们，告知她们查询到被告人信息后提交给法院，直接核对好相关的立案材料就好。

 三名老人家当天办好立案手续后，连声道谢：“我们文化水平不高，理解能力不行，耳朵眼睛也不好，如果没有遇上你这么耐心指导，我们真的不知道如何是好？”她们还追问了徐绎翔同志的名字，希望能好好地感谢他。徐绎翔同志连连摆手，表示这只是一名立案工作人员应该做的，可禁不住她们热情的追问，便告知了自己是姓徐的。送别老人家时，他还专门提醒老人家别忘了在7天内缴纳受理费，否则会按照撤诉处理。 

 心中有群众，群众自然会记得你。法院立案工作没有荡气回肠也没有惊天动地，但一次耐心的指导、一句温馨的提醒、一张暖心的手绘地图……都反映了赤坎法院诉讼服务中心干警心系群众为民服务、依法依规办理立案业务的点点滴滴。在今后工作中，赤坎法院将继续推进一站式多元解纷和诉讼服务机制构建，为群众提供多样化纠纷解决方案和高效优质的立案服务，切实为群众办实事做好事。