3月15日，在赤坎区委召开的政法队伍教育整顿座谈会上，针对群众代表反映“法院立案窗口少，排队时间长” 的问题，区委杨柔彦书记指示区法院要认真回应代表关切，立即开展整改，切实整治提升法治化营商环境。新上任不到六天的赤坎区人民法院党组书记、代院长叶辉表态马上解决群众反映的合理诉求，主动把队伍教育整顿落实到为群众办实事上。

会后，区委林晓艳副书记立即向区法院提出整改要求，并部署好有关工作。赤坎区人民法院党组班子快速反应、高度重视，就解决群众代表提出的“立案难”问题出台系列措施：

一是院长高度重视，加强领导制定解决方案。3月16日上午，叶辉代院长马上组织召开党组会议，以问题为导向，结合人民群众对诉讼服务的新需求、新期待，确立工作任务目标，采取切实有效整改措施，全面提升诉讼服务质效，加快推进新型诉讼服务体系建设，依法妥善解决群众反映的“立案难”问题，切实增强人民群众司法获得感和满足感，将队伍教育整顿和党史学习教育落实到为群众办实事的迫切要求上。

二是抽调庭室骨干，补足补强诉讼服务团队建设。仅三天时间，赤坎区人民法院迅速反应，开展调研摸底，找准症结，推动整改，从其他业务庭室抽调精兵强将补强补足诉讼服务团队，立案窗口由原来两个增设为四个，并实施轮值制度，安排各业务庭室每日安排一名干警到立案大厅值班，帮助群众查询案件信息、接转材料、释法答疑，实现办事流程“一次性”告知、诉讼服务“一站式”推送。

三是依托智慧平台，引入智能叫号系统。积极推进诉讼服务中心、信访接待中心的升级改造，在立案大厅前新增设的一台智能取号机。来立案的当事人点击“综合业务”字样后，取号机就会自动排号出号，当事人领号后可在休息区等待依次叫号，整个流程如同去银行办业务一样有序快捷。

四是优化诉前服务，设立导诉员到岗值班。导诉员正式上岗到位，为群众提供诉前服务。指导来访群众如何领号和网上自助立案，并根据来访群众的办事需求，引导至相应的接待窗口办理立案、信访、咨询、递交材料等业务。此举有效地改善一些对法院工作流程不熟悉的群众窘境，减少立案窗口拥挤扎堆、当事人盲目咨询的现象。

在3月22日的区法院教育整顿座谈会上，来自不同单位不同行业的代表参观了区法院立案大厅后，对区法院雷厉风行、狠抓整改，为群众提供优质的立案诉讼服务纷纷表示点赞。有群众代表表示，法院“立案难”问题长期存在，但没想到区法院如此重视群众意见，仅用几天时间就解决这个问题，这次队伍教育整顿是动了真格，切实为老百姓解决“急难愁盼”问题。

这是赤坎人民法院回应民声，为群众办实事解决“立案难”的第一步。接下来，赤坎法院将以加快推进新型诉讼服务体系建设为抓手，依托智慧法院平台，运用信息技术手段，拓展“互联网+司法便民”的新渠道，积极打造一站式诉讼服务中心，推动一站式多元解纷和诉讼服务机制建设向纵深发展，打通服务诉讼群众最后一公里，为人民群众提供动态、阳光、公正、高效的诉讼服务。

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